Fell Connect AS (org.nr. 824 441 472), Bragernes Torg 2, 3017 Drammen.
E-post: mail@felltech.no, Telefon: +47 32 82 82 80
1. Alminnelige bestemmelser
1.1 Avtalens omfang
Avtalen gjelder levering av løpende tjenester relatert til lekkasjesikringssystemet Abra Waterguard+ («Tjenesten») og inngås mellom Fell Connect AS, org. nr 824 441 472, som leverandør («Leverandøren» eller «Part»), og en privatperson som bestiller Tjenesten («Kunde» eller «Part»). Ved å opprette bruker i Abra («Abra-bruker»), samt bestille tjeneste(r) i henhold til ordrebekreftelse på www.abralife.com eller bestille tjeneste(r) via telefon/e-post hos Leverandøren eller bestille tjeneste(r) via tredjepart og angi «Jeg har lest og akseptert vilkårene i Abonnementsavtalen», har Kunden akseptert vilkårene i denne avtalen.
Kunden har angrerett og kan gjøre bruk av angreretten ved å følge instruksene i denne artikkelen. Angrefristen utløper 14 dager fra den dag avtalen ble inngått, jf. angrerettloven § 21. Kundens bestillingsbekreftelse og vilkårene angitt i den generelle avtaleteksten nedenfor utgjør til sammen Kundens avtale med Leverandør («Avtalen»). Leverandørens Tjeneste inkluderer montering og vedlikehold av tilhørende fysiske komponenter som Kunden får eiendomsrett til. En uttømmende beskrivelse av Tjenesten («Tjenestebeskrivelse») følger av ordrebekreftelsen.
Leverandøren leverer både fysiske komponenter og programvare. Dersom Kunden velger å kjøpe både programvare og fysiske komponenter direkte fra Leverandøren, vil Leverandøren utføre installasjon i henhold til punkt 3.1 og 3.2 nedenfor. I slike tilfeller vil Kundens oppsigelse av Avtalen også kunne medføre et bruddgebyr (til dekning av Leverandørens kostnader), som beskrevet i punkt 2.3 i denne Avtalen, og som angitt i Kundens ordrebekreftelse.
Dersom Kunden kjøper fysiske komponenter av andre enn Leverandøren, vil Leverandøren ikke ha ansvar for utføring av installasjon. I slike tilfeller vil vilkårene i punkt 3.1 og 3.2 om installasjon og punkt 2.3 om bruddgebyr ikke gjelde.
2. Varighet og oppsigelse
2.1 Varighet
Avtalen trer i kraft fra Kundens bestilling på våre nettsider er gjennomført og bekreftet («Avtaleinngåelsestidspunktet»). Avtalen løper på ubestemt tid inntil den sies opp i henhold til punkt 2.2
2.2 Oppsigelse
Avtalen kan sies opp av begge parter med 1 (en) måneds varsel regnet fra den første dagen i påfølgende måned. Varsel om oppsigelse må inngis skriftlig. Varsel om oppsigelse til Leverandøren må sendes inn her
2.3 Bruddgebyr
Dersom Kunden har kjøpt både programvare og fysiske komponenter direkte fra Leverandør og Leverandøren skal utføre installasjon av Tjenesten, vil Kundens oppsigelse av Avtalen innen perioden slik angitt i Tjenestebeskrivelsen fra Avtaleinngåelsestidspunktet, påløper et bruddgebyr bl.a. for dekke Leverandørens investeringer i utstyr (som Kunden beholder) og installasjonskostnader, i henhold til ordrebekreftelse.
Bruddgebyrets størrelse fremgår ved bestilling og av Kundens ordrebekreftelse, hvor bruddgebyret er angitt som et månedlig beløp som beregnes for hver måned som er igjen av bruddgebyrperioden slik angitt i Tjenestebeskrivelsen, når oppsigelsesfristen utløper.
3. Levering av Tjenesten
3.1 Installasjon
Leverandøren har ansvar for levering, montering og installasjon av utstyr som angitt i Tjenestebeskrivelsen. Leverandøren utfører installasjonsarbeid i henhold til Tjenestebeskrivelsen, og kun ved bruk av utstyr som normalt ansees nødvendig for installasjon av utstyr og komponenter som angitt i Tjenestebeskrivelsen. Hvis det pga. Kundens innredning/inventar eller andre grunner er nødvendig med ytterligere arbeid eller utstyr, dekkes dette av kunden i henhold til Tjenestebeskrivelsen.
3.2 Tid og sted for installasjon
Tid og sted for installasjon av Tjenesten avtales mellom Kunden og Leverandøren i henhold til informasjon angitt i Kundens ordrebekreftelse. Installasjon utføres normalt mellom 08.00-16.00 alle virkedager. Installasjon til andre tidspunkter kan eventuelt avtales direkte mellom Kunden og Leverandørens installatør. Dette kan medføre at Kunden må betale et tilleggsgebyr som angitt i Tjenestebeskrivelsen.
Dersom Kunden ønsker å endre avtalt tid eller sted for installasjon mindre enn 24 timer før det opprinnelig avtalte tidspunkt, eller ikke stiller installasjonssted tilgjengelig for installatør til avtalt tid og sted, vil dette medføre et tilleggsgebyr i henhold til ordrebekreftelsen.
Installasjonen gjøres tidligst 14 dager fra Avtaleinngåelsestidspunktet, med mindre Partene har inngått særskilt skriftlig avtale om tidligere installasjonstidspunkt.
3.3 Programvare
Leverandøren har ansvar for levering av programvareløsninger som angitt i Tjenestebeskrivelsen. Leverandøren innestår for at Kunden skal kunne oppnå adgang til sin valgte programvareløsning innen rimelig tid etter Avtaleinngåelsestidspunktet, ved å opprette bruker i samsvar med instruksjonene i Tjenestebeskrivelsen og de aktuelle brukervilkårene.
Retting og vedlikehold av programvaren utføres i samsvar med punkt 5.2 nedenfor.
4. Eiendomsrett og Immaterielle rettigheter
Eiendomsretten til de fysiske komponentene i Tjenestebeskrivelsen overdras til Kunden på installasjonstidspunktet. Ingenting i dette avtaleforhold innebærer en overføring av immaterielle rettigheter fra Leverandøren til Kunden.
5. Leverandørens forpliktelser og ansvar
5.1 Varslingsplikt
Dersom Leverandøren ikke kan oppfylle sine forpliktelser i henhold til Avtalen, skal Leverandøren gi Kunden skriftlig varsel om dette. Varselet skal så vidt mulig angi når Tjenesten kan leveres.
5.2 Retting og vedlikehold
Dersom Tjenesten ikke leveres i henhold til Avtalen, har Leverandøren ansvar for utføring av avhjelp. Avhjelp skal utføres kostnadsfritt og innen rimelig tid, med mindre feilen skyldes Kundens forhold.
Leverandøren kan når som helst utføre retting, vedlikehold eller forbedringsarbeid som den anser nødvendig eller fordelaktig for den løpende leveringen av Tjenesten, uten kostnad for Kunden. Ved vedlikehold eller annet arbeid knyttet til de fysiske komponentene som Leverandøren installerer hos Kunden, skal partene avtale tidspunktet for utføring av arbeidet. Hvis komponentene som inngår i Tjenesten får feil av sikkerhetsmessig betydning (f.eks. for lekkasjer), eller avgir andre feilmeldinger, skal retting utføres snarest.
Leverandøren kan når som helst utføre retting og/eller vedlikehold av sin programvare. Dersom slik retting eller vedlikeholdsarbeid medfører driftsavbrudd i Tjenesten eller vesentlige deler av denne i mer enn 24 timer, plikter Leverandøren å gi Kunden melding innen rimelig tid, og minst 1 dag før antatt tidspunkt for driftsavbrudd. Midlertidige driftsavbrudd eller nedsatt tjenestenivå i forbindelse med retting- og vedlikeholdsarbeid ansees ikke som mislighold fra Leverandørens side.
5.3 Behandling av persondata
Leverandørens behandling av personopplysninger om Kunden utføres i samsvar med til enhver tid gjeldende personvernlovgivning, og i henhold til Leverandørens personvernerklæring som er tilgjengelig her.
5.4 Erstatningsansvar
Kunden kan kreve erstatning for direkte økonomisk tap Kunden lider som følge av kontraktsbrudd fra Leverandørens side. Dette gjelder likevel ikke så langt Leverandøren godtgjør at kontraktsbruddet skyldes hindring utenfor Leverandørens kontroll, som Leverandøren ikke med rimelighet kunne ventes å ta i betraktning på Avtaleinngåelsestidspunktet, eller å unngå eller overvinne følgene av.
Forsinkelser og mangler som skyldes forhold som Kunden har ansvar for i henhold til punkt 6 nedenfor, eller indirekte, avledete tap Kunden måtte lide, medfører ikke erstatningsansvar for Leverandør.
6. Kundens forpliktelser og ansvar
6.1 Medvirkning til montering, vedlikehold og feilretting
Kunden skal legge forholdene til rette for at Leverandøren kan utføre sine plikter etter denne avtalen. Kunden plikter å medvirke etter beste evne til at Leverandøren får utført retting- og/eller vedlikeholdsarbeid i henhold til punkt 5.2, ved å sørge for at Leverandøren har nødvendig tilgang til husrom hvor fysiske komponenter er installert.
6.2 Bruk av Tjenesten og tilhørende fysiske komponenter
Tjenestens tilhørende fysiske komponenter skal kun benyttes til deres tiltenkte formål og i samsvar med alminnelige aktsomhet, slik at det ikke påføres skade eller annen forringelse.
Kunden plikter å avstå fra ethvert inngrep i eller endring av komponentene som inngår i Tjenesten. Dette omfatter også omprogrammering og andre endringer av programvare som inngår i Tjenesten, samt fjerning, brudd eller omgåelse av tilhørende tekniske beskyttelsessystemer. Utstyr som er fastmontert skal i avtaleperioden ikke justeres, repareres eller flyttes uten Leverandørens skriftlige samtykke.
Leverandøren kan av sikkerhetshensyn uten forvarsel beslutte hel eller delvis stenging av Kundens tilgang til Tjenesten, dersom Leverandøren har grunn til å tro at Kunden handler i strid forpliktelsene i dette punkt 6.2
6.3 Varslingsplikt ved skade eller feilmeldinger
Dersom Kunden oppdager feil eller skader på utstyret skal Leverandøren varsles uten ugrunnet opphold. Det samme gjelder dersom Utstyret avgir feilmeldinger. Feil meldes inn til vårt kundesenter via webskjema, chat eller telefon
Feilen skal undersøkes og rettes av Leverandør i henhold til punkt 5.2. Skyldes feilen forhold som ligger innenfor Kundens eget ansvar, kan Kunden holdes ansvarlig for Leverandørens ved retting av feilen.
6.4 Tapsbegrensningsplikt
Ved oppstått eller forventet feil, forsinkelse eller mangel ved Tjenesten, skal Kunden begrense sitt tap så langt det er rimelig ut fra de tiltak som kreves. Har Kunden medvirket til skaden eller tapet, eller unnlatt å begrense skaden eller tapet, vil Leverandørens ansvar settes ned eller bortfalle. Det samme gjelder dersom Kunden ikke i rimelig utstrekning har latt være å fjerne eller minske risikoen for skade.
6.5 Reklamasjon
Reklamasjon skal gis til Leverandøren innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget, eller burde ha oppdaget forholdet reklamasjonen gjelder. Reklamasjonsforespørsler meldes inn via dette webskjemaet. Leverandørens kontaktopplysninger finnes her.
6.6 Pris og Betalingsbetingelser
6.6.1 Priser
Priser for Tjenesten fremgår ved bestilling, og i Leverandørens gjeldende prislister. Eventuelle tilleggskostnader for utstyr og tjenester som ikke fremgår av Tjenestebeskrivelsen, faktureres særskilt etter nærmere avtale.
6.6.2 Betalingsbetingelser
Faktura fra Leverandør kan utstedes fysisk eller elektronisk. Utestående vederlag skal betales innen forfallsdatoen angitt på fakturaen.
Dersom Kunden ikke overholder sine betalingsforpliktelser har Leverandøren krav på rente av det beløp som er forfalt til betaling i henhold til forsinkelsesrenteloven samt purregebyr og omkostninger etter inkassolovgivningen.
Leverandøren kan stenge Kundens tilgang til Tjenesten og heve avtalen (i henhold til punkt 8) dersom forfalt beløp ikke er betalt innen 30 (tretti) dager etter at Leverandøren har gitt Kunden betalingsoppfordring og varsel om stenging.
7. Endringer etter Avtaleinngåelsestidspunktet
7.1 Endringer i krav til Tjenesten
Dersom Kunden etter Avtaleinngåelsestidspunktet har behov for å endre innholdet i Tjenesten (f.eks. ved å velge en annen av Leverandørens abonnementsløsninger), kan Kunden gjøre dette på Leverandørens nettsider.
Dersom Kunden velger å endre sitt valg av abonnementsløsning eller andre tjenester, vil Kunden bli underlagt de priser og betingelser som gjelder for den valgte abonnementsløsningen eller tjenesten. Endringen trer i kraft umiddelbart etter at den nye tjenesten er bestilt og bekreftet for endring som medfører tilleggskjøp. Endringen trer i kraft 1 (en) måned etter at den nye tjenesten er bestilt og bekreftet for endring som medfører reduksjon i abonnementsløsning og tjeneste.
7.2 Prisendringer
Leverandørens priser kan økes ved hvert årsskifte tilsvarende økningen i Statisk sentralbyrås konsumprisindeks. Leverandørens priser kan også justeres med 30 (tretti) dagers varsel på grunnlag av andre forhold. Vesentlige prisendringer kan likevel bare gjennomføres dersom Leverandøren kan godtgjøre at den har tilsvarende kostnadsøkninger.
8. Heving
Partene har rett til å heve Avtalen dersom den annen part vesentlig misligholder sine plikter etter Avtalen.
Ved Leverandørens heving av Avtalen plikter Kunden straks å innfri utestående forpliktelser overfor Leverandøren. Kunden skal i tillegg erstatte det tap som Leverandøren er påført som følge av Kundens mislighold (f.eks. manglende betaling for Tjenesten). Det samme gjelder tilsvarende for Leverandøren ved Kundens heving av Avtalen som følge av Leverandørens mislighold.
9. Lovvalg og tvisteløsning
Denne Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som springer ut av avtaleforholdet mellom partene, skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, skal tvisten behandles av de ordinære domstoler.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.