1. Personopplysningen dine og personvernet ditt
Med personopplysninger menes all informasjon som direkte eller indirekte kan kobles til deg, f.eks. telefonnummer, navn, e-postadresser, bostedsadresse, og kjøpshistorikk.
Denne personvernerklæringen inneholder utfyllende informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn om deg når du kjøper varer i vår nettbutikk, bruker Abralife applikasjonen («Abralife App» eller «Abra Borettslagsportal») eller tilhørende abonnementer og tjenester, samt hvordan personopplysningene blir brukt og til hvilket formål. Denne personvernerklæringen gjelder i tillegg til personvernerklæringen inntatt i visse tilleggstjenester.
2. Hvem er behandlingsansvarlig?
Fell Technology AS (Org.nr. 912 282 554) er behandlingsansvarlig, videre omtalt som «Fell Tech», «vi», «våre», eller «oss» i denne personvernerklæringen. Vi er behandlingsansvarlige for opplysninger som behandles i forbindelse med avtaler inngått med Fell Connect AS (Org.nr. 824 441 472).
Vi kan, i visse tilfeller, og med ditt samtykke, overføre dine personopplysninger til en annen behandlingsansvarlig, se punkt 3.3 i denne personvernerklæringen.
3. Behandling av kundeopplysninger
Denne delen (punkt 3) av vår personvernerklæring gjelder behandling av persondata i forbindelse med kjøp og/eller bruk av våre tjenester. Dersom du oppretter «bruker» i Abralife App eller Abra Borettslagsportal vil vi også behandle opplysninger som nevnt i personvernerklæringens punkt 4 nedenfor.
3.1 Hvilke opplysninger lagrer vi om deg?
3.1.1 Registreringsopplysninger
Når du kjøper våre tjenester som privatkunde, må du oppgi ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og bostedsadresse. Vi lagrer dine kontaktopplysninger for identifikasjonsformål og for å administrere ditt kundeforhold.
3.1.2 Kjøpshistorikk
Vi vil registrere og lagre opplysninger om hvilke varer og tjenester du har kjøpt av oss. Vi vil også kunne samle inn og lagre informasjon om hvorvidt dine kjøp skjer i forbindelse med kjøp av produkter eller tjenester fra ditt forsikringsselskap.
3.1.3 Status på dine produkter
Vi vil samle inn og lagre informasjon om hvilke produkter du har fått installert, samt informasjon om produktenes status til enhver tid. Dette innebærer at vi vil innhente og lagre informasjon om hvorvidt dine produkter er montert, tilkoblet og fungerer som tiltenkt, eller om de er frakoblet og/eller om det er oppgitt noen feilmeldinger eller varslinger. Dersom du oppretter «bruker» i Abralife App eller Abra Borettslagsportal, vil opplysninger om status på dine produkter være synlig for deg i din «bruker» og du vil kunne motta varslinger der.
3.2 Hva bruker vi opplysningene til?
3.2.1 Administrering av ditt kundeforhold som privatkunde.
Dersom du har inngått en avtale med oss som privatkunde, vil opplysninger om ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og bostedsadresse, samt betalingsopplysninger og kjøpshistorikk blir brukt for å administrere ditt kundeforhold, samt for å fullføre kjøp i vår nettbutikk. Vårt behandlingsgrunnlag er vår avtale med deg.
3.2.2 Administrering av ditt kundeforhold som borettslagskunde
Dersom du har tilgang til våre Tjenester gjennom ditt borettslag, vil vi motta ditt navn, telefonnummer og bostedsadresse fra ditt borettslag når borettslaget ditt inngår avtale med oss, slik at vi kan kontakte deg for å avtale tidspunkt for levering og montering av våre tjenester. Dersom du velger å ikke opprette en personlig «bruker» i Abralife App, vil vi slette opplysninger om ditt navn og telefonnummer innen tre måneder etter at vi har mottatt opplysningene.
3.2.3 Feilretting og varsling
Opplysninger om utførte installasjoner og status på dine produkter, blir brukt av oss til å utføre nødvendig feilretting samt sørge for at du mottar varslinger hvis det oppstår lekkasje. Ved behov for oppdateringer, endringer eller retting av feil i dine produkter, vil vi bruke dine kontaktopplysninger til å sende deg nødvendig informasjon om dette.
Dersom du er privatkunde, er vårt behandlingsgrunnlag vår avtale med deg. Dersom har tilgang til våre tjenester gjennom ditt borettslag, er vårt behandlingsgrunnlag ditt samtykke.
3.3 Deling av personopplysninger
3.3.1 Deling av personopplysninger med ditt forsikringsselskap
Vi har samarbeidsavtaler med flere forsikringsselskaper som gir forsikringsrabatter og tilsvarende fordelaktige forsikringsvilkår til kunder som har installert våre vannstopprodukter. Hvis du ber forsikringsselskapet vurdere om det å ha våre produkter installert gir rett til bedre priser eller vilkår på husforsikring e.l., vil dette anses som et samtykke til at vi på forespørsel kan utlevere opplysninger om utførte installasjoner og status på produkter knyttet til ditt navn, til forsikringsselskapet. Forsikringsselskapet kan kun benytte denne informasjonen til å gi forsikringsrabatter og tilsvarende fordelaktige forsikringsvilkår.
Vårt behandlingsgrunnlag er ditt samtykke. Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke. Dersom du trekker tilbake ditt samtykke, vil vi ikke lenger overføre opplysninger om deg til ditt forsikringsselskap. Merk at tilbaketrekking av samtykket vil kunne ha innvirkning på om du får fordeler fra ditt forsikringsselskap.
Hvis du har gitt ditt samtykke til å dele informasjon med ditt forsikringsselskap, vil Fell Tech og ditt forsikringsselskap anses som felles behandlingsansvarlige av dine personopplysninger som er nødvendig for at forsikringsselskapet skal kunne gi deg rabatter eller andre fordelaktige forsikringsvilkår. Som felles behandlingsansvarlige deler vi ansvaret for å sikre lovlig behandling av personopplysninger med ditt forsikringsselskap. Dette betyr at du kan velge å rette eventuelle klager eller forespørsler angående dine personopplysninger, enten til oss eller forsikringsselskapet ditt. Parten du velger å kontakte vil være ansvarlig for å svare på din henvendelse.
Hvis du har tilgang til våre tjenester gjennom ditt borettslag, vil borettslaget måtte håndtere eventuell dialog om eiendomsforsikringen med forsikringsselskapet, inkludert hvilke opplysninger som eventuelt skal utveksles. Vi vil på forespørsel fra ditt borettslag eller borettslagets forsikringsselskap rapportere status på bruk av våre produkter (f.eks. vannlås) basert på leilighetsnummer e.l., uten at det er knyttet til ditt navn, telefonnummer e.l., med mindre du har samtykket til dette.
3.3.2 Deling av personopplysninger med ditt borettslag
Dersom du har tilgang til våre produkter og tjenester gjennom ditt borettslag, vil vi kunne dele opplysninger om montering og status på dine produkter med ditt borettslag gjennom Abra Borettslagsportal. Vårt behandlingsgrunnlag er ditt samtykke. Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke.
Dersom du ikke gir samtykke eller trekker det tilbake, vil vi kun rapportere status på produktene til ditt borettslag basert på leilighetsnummer e.l., uten at det er knyttet til ditt navn, telefonnummer osv. Dette gjøres basert på vår berettiget interesse i å levere produkter som bidrar til sikkerheten i borettslaget og eventuelt kan medføre bedrete betingelser hos borettslagets forsikringsselskap.
4. Behandling av kunde- og personopplysninger i Abralife App og Abra Borettslagsportal
Denne delen av vår personvernerklæring gjelder vår behandling av persondata i Abralife App og Abra Borettslagsportal. Dersom du oppretter «bruker» i Abralife App vil vi behandle personopplysninger som nevnes nedenfor, i tillegg til personopplysningene som behandles i forbindelse med ditt kundeforhold, som beskrevet ovenfor.
4.1 Hvilke opplysninger lagrer vi om deg?
4.1.1 Registreringsopplysninger
Når du oppretter en «bruker» i Abralife App eller Abra Borettslagsportal, må du, enten som privat kunde eller som representant for ditt borettslag, oppgi ditt navn, telefonnummer og bostedsadresse. Vi lagrer ditt navn og telefonnummer for identifikasjonsformål.
4.1.2 Betalingsopplysninger
Dersom du foretar kjøp av abonnement, produkter eller tjenester i Abralife App eller Abra Borettslagsportal, vil vi behandle enkelte opplysninger knyttet til valgt betalingsløsning for å sikre at dine kjøp blir registrert i din «bruker» i Abralife app.
Hvilke personopplysninger vi behandler avhenger av hvilken betalingsløsning du har valgt. Opplysninger som typisk vil bli behandlet er telefonnummer, kontonummer og eventuelle andre opplysninger som kreves av den enkelte betalingsløsning (f.eks. kredittkortnummer for betaling med kredittkort), i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre betaling og registrere dine kjøp i din «bruker».
Informasjon om dine betalingsløsninger, som kontonummer, er synlig i din «bruker» slik at du selv kan kontrollere og ha oversikt over hvilke betalingsløsninger som er knyttet til Abralife app eller Abra Borettslagsportal.
4.1.3 Kjøpshistorikk
Når du oppretter en «bruker» i Abralife App eller Abra Borettslagsportal, vil vi registrere og lagre din kjøpshistorikk. Dette kan være informasjon om hvilke produkter, tjenester eller abonnementer du, eller ditt borettslag, har kjøpt.
Vi vil også kunne samle inn og lagre informasjon om hvorvidt ditt kjøp skjer i forbindelse med kjøp av produkter eller tjenester fra ditt forsikringsselskap.
4.2 Hva bruker vi opplysningene til?
4.2.1 Administrering av din «bruker»
Opplysninger om ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og bostedsadresse, samt betalingsopplysninger og kjøpshistorikk blir brukt for å administrere din «bruker» i Abralife App eller Abra Borettslagsportal, slik at du alltid kan se hvilke produkter og tjenester du, eller ditt borettslag, har tilgang til. Vårt behandlingsgrunnlag er vår avtale med deg.
4.2.2 Markedsføring
Vi vil sende deg opplysninger og gode tilbud på produkter levert av oss, eller relaterte produkter levert av våre samarbeidspartnere. Vårt behandlingsgrunnlag er ditt samtykke. du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke og vil da ikke lenger motta markedsføring.
5. Dine samtykker
Hvis du har tilgang til våre tjenester gjennom ditt borettslag, trenger vi samtykke fra deg for å overføre opplysninger om dine utførte installasjoner og status på dine produkter til ditt borettslag. Vi trenger også samtykke fra deg for å sende deg markedsføring.
Det er frivillig å avgi samtykke, og det å gi samtykke er ikke et krav for at du skal kunne bruke vår app eller nettside. Dersom du har opprettet «bruker» i Abralife App vil en oversikt over hvilke samtykker du har gitt alltid være tilgjengelig i din «bruker». Du kan når som helst gå inn på din «bruker» og trekke tilbake ditt samtykke. Dersom du ikke har opprettet «bruker» i Abralife App, kan du trekke tilbake dine samtykker ved å henvende deg til oss.
6. Når sletter vi dine personopplysninger?
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, med mindre det følger av lov at opplysningene skal eller kan oppbevares lengre enn dette.
Vi sletter dine opplysninger når du ber om det, med mindre det foreligger annet grunnlag for behandlingen. Opplysninger som behandles med grunnlag i ditt samtykke slettes hvis du trekker ditt samtykke tilbake, med mindre det foreligger annet grunnlag for behandlingen. Forespørsel om sletting kan rettes til oss her.
7. Klager og henvendelser
Alle henvendelser om personvern og vår bruk av dine personopplysninger kan rettes til oss her.
Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener at vi bryter personvernlovgivningen. Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider www.datatilsynet.no
8. Endringer
Hvis det skulle skje endring i vår bruk av dine personopplysninger eller endringer i relevant regelverk, vil denne personvernerklæringen oppdateres. Du vil få beskjed om endringer av betydning. Du vil alltid finne nyeste versjon på vår nettside.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.