Denne artikkelen beskriver leveranseprosess for Abra Kollektiv+, fra signering av avtale til løsningen overtas av borettslaget/sameiet etter installasjon av produkter og oppsett og aktivering av styreportal.
Leveranseprosessen sikrer at produktene og tjenestene installeres og aktiveres for styret og alle beboere på en effektiv, presis og forutsigbar måte.
Tilbud
Ansvarlig selger setter opp et kontraktsforslag til borettslaget/styret basert på innledende dialog om kundens behov.
Avtaleinngåelse
Kontrakt sendes til borettslagets/sameiets styreleder og evt. et eller flere styremedlemmer for digital signering. Når alle parter har signert, starter en intern overlevering i Team Abra mellom ansvarlig selger og prosjektkoordinator. Kundemøte (fysisk eller digitalt) settes opp etter ønske/behov.
Forespørsel installatør
Prosjektkoordinator sender installasjonsforespørsel på anbud til relevante installatører.
Befaring
Fysisk befaring gjennomføres ved behov og etter avtale mellom kunde og relevant(e) installatør(er)
Installasjonstilbud
Installatør sender tilbud på prosjektet til Team Abra.
Avklaringer
Nødvendige avklaringer gjøres med kunde før videre fremdrift avtales. Møte (fysisk eller digitalt) gjennomføres ved ønske/behov. Typiske avklaringspunkter vil være:
- Teknisk løsning (F.eks. hvor stengeventil og vannsensorer skal plasseres)
- Pris installasjon(*)
- Estimert tidsrom for installasjon
- Beboerlister og grunnoppsett i Abra styreportal(**)
*Angående pris installasjon: Dersom tilbudet fra installatør(ene) overstiger totalpris for installasjonstjenestene i signert kontrakt med mer enn 15%, har kunden anledning til å trekke seg fra avtale
**Beboerlister overleveres Team Abra slik at arbeid med oppsett av Abra styreportal kan starte
Fremdriftsplan
Installasjonsperiode avtales, og innledende informasjon distribueres til beboere via styret (Informasjon om valgt løsning og hva som skal gjøres når og hvorfor).
Deretter legges en mer detaljert plan på hvilke leiligheter som skal installeres når (tidspunkter og datoer)
Varebestilling
Når installasjonsperiode er avtalt, bestilles varer. Varene leveres enten installatøren eller direkte til styret (avhengig av avtalte tjenester og produkter)
Installasjon
Fysisk installasjon utføres ihht. plan
Onboarding
Når installasjon er ferdig, fullføres oppsett i Abra styreportal, og styret får en innføring i portalen. Øvrig dokumentasjon (brukerveiledning og vedlikehold etc.) distribueres til alle beboere via styret
Kundens aksept
Når installasjonsprosjektet er fullført og styreportalen er ferdig konfigurert, avholdes et overleveringsmøte med formell kundeaksept. Tjenesten aktiveres
Fakturering
Tjenesten faktueres løpende i henhold til avtale. Eventuell sluttfaktura for tilleggsarbeid sendes ut.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.