Feilsøkingstips - manglende internettilgang

Sjekke status

Sjekk internett-status ved å navigere til Meny>Hjem>Gateways/Repeaters (Linkbox+):

Skytilkobling - viser om Linkbox+ har kontakt med Abra skytjeneste. Skytjenesten sørger bl.a. for installasjon av automatiske oppdateringer, samt varslinger og informasjon til og fra skytjenesten. Dersom skytilkoblingen er frakoblet mens internettilkobling er ok, så er det mest sannsynlig feil i vår skytjeneste. Kontakt oss for hjelp dersom det ikke retter seg etter en liten stund

Internett tilkobling - viser om og hvordan Linkbox+er tilkoblet internett. Linkbox+ kan tilkobles internett på 3 ulike måter - med WIFI-forbindelse, med Ethernet-kabel eller via 4G/5G (kun for Linkbox+ med innebygget SIM-kort). De 3 metodene er representert med hvert sitt ikon. Grønt ikon indikerer forbindelse. Linkbox+ må ha internettforbindelsen for å kunne ha en aktiv Skytilkobling.

Feilsøke WIFI tilkobling

Dersom du har problemer med å koble Linkbox+ til WIFI, forsøk følgende:

1.  Restart den trådløse ruteren

2. Forsikre deg om at tilgjengelig WIFI nettverk bruker 2,4Ghz frekvensbånd

3. Forsikring deg om at det er tilstrekkelig signalstyrke. Om nødvendig, koble fra Linkbox+ og bring den nærmere din trådløse ruter for tilkobling. Hvis du får kontakt, sett Linkbox+ tilbake og verifiser at den fortsatt har kontakt.

Feilsøke Ethernet tilkobling

Dersom du har tilkoblet Ethernet-kabel og du fortsatt ikke kommer på nett, forsøk følgende:

1. Restart ruteren

2. Forsikre deg om at du benytter en standard Cat-kabel og at denne er tilkoblet i riktig port på Linkbox+ (Ethernet) og i ruteren.

3. Forsøk å sette kabelen i en annen port på ruteren (dersom du har en ledig)

4. Sørg for at ruteren er satt opp med automatisk tildeling av IP-adresser (dynamisk DHCP)

Feilsøke 4G/5G tilkobling

Tilkobling via 4G/5G skjer automatisk dersom Linkbox+ har innebygget SIM-kort og annen nettverksforbindelse ikke er tilgjengelig. Forsikre deg om at din Linkbox+ har støtte for 4G/5G før du kontakter kundeservice for bistand.

Se denne artikkelen for hjelp til hvilken Linkbox+ versjon du har.