Feilsøke Danalock V3 tilkoblingsproblemer

Her finner du noen tips til feilsøk dersom du har vanskeligheter med å koble opp Danalock V3 til Abra.

For ytterligere produkt support, besøk Danalock supportportal

Forsikre deg om at din Danalock støtter Zigbee protokollen

For å kunne koble opp Danalock mot Abra Linkbox, må enheten ha støtte for Zigbee kommunikasjon.  Sjekk ut de forskjellige Danalock V3 variantene i denne Danalock hjelpeartikkelen.

Forsikre deg om at din Danalock har strømtilførsel

Hvis nylig montert (eller ikke montert ennå), husk å fjerne plastikktappen for å aktivere batteriene. Sjekk  Danalock manual dersom batteriene må byttes.

Forsikre deg om at Linkbox og Abralife app (mobilenhet) er online og har kontakt med hverandre.

Åpne Abralife appen og sjekk at Linkbox er synlig under "Enheter"

Plassere produktene i nærheten av hverandre under tilkobling

Sørg for at Danalock og Linkbox er i nærheten av hverandre (innenfor 1 meter) før du gjør et nytt paringsforsøk.

Forsikre deg om at Danalock er resatt

10 klikk i det lille hullet på toppen av låsen vil slette alle brukerinstillinger (bruk en binders, nål eller annet tynt verktøy). En vellykket nullstilling skal bli bekreftet med rødt blink.

Sørge for at din Danalock er oppdatert med nyeste programvare (firmware)

Følg Danalock manual firmware update guide for instruksjoner

Forsikre deg om at din Danalock er ekskludert fra tidligere tilkoblinger/konfigurasjoner

9 klikk vil ekskludere Danalock fra eventuelle tidligere tilkoblinger (bekreftes med et kort grønt blink). Se Danalock click commands for flere detaljer.

Hvis Danalock appen tidligere har vært brukt til å kontrollere låsen, sørg for å slette låsen fra kontoen i appen.

Manuell paring

Hvis Danalock fortsatt ikke vil koble seg til Linkbox via Abra appen, kan du forsøke å aktivere paringsmodus manuelt. Trykk og hold Linkbox-knappen i 3 sekunder og forsikre deg om at strømsymbolet pulserer med et blått lys. Aktivere deretter Danalock paringsmodus ved å klikke én gang i hullet på toppen av låsen. Paringsmodus bekreftes med et grønt blink.

Forsøk å koble Danalock til Danalock appen

For å utelukke eventuell produktfeil, last ned Danalock appen (fra Google Play eller App Store) og forsøk å koble til låsen. fra appen.

Hvis Danalock appen ikke finner låsen, kontakt Danalock support for videre hjelp.

Hvis låsen fungerer fint med Danalock appen, kontakt Abra support for videre bistand.