Abonnements‑ og brukervilkår for Abra‑tjenester

(gjelder Abra Free, Abra Connect, Abra Energy og Abra Safe – gjeldende fra 03.07.2025)

Disse vilkårene («Abonnementsvilkårene») regulerer forholdet mellom deg som sluttbruker («du», «deg», «bruker») og Fell Connect AS (org.nr. 824 441 472, Bragernes torg 2 A, 3017 Drammen, «Abra», «vi», «oss») ved kjøp og bruk av de betalte eller kostnadsfrie abonnementene som er oppført nedenfor. Abonnementsvilkårene kommer i tillegg til
a) Brukervilkårene for Abralife‑appen support.abralife.com og
b) vår Personvernerklæring.
Ved motstrid går ett av disse spesialvilkårene foran, med mindre det strider mot ufravikelig lovgiving.

1. Innledning & definisjoner

• Abralife‑appen ( «Appen»): mobil‑ og webapplikasjon levert av Abra som gir kontroll over smarthus‑, energi‑ og sikkerhetsenheter.
  • Som bruker av Abra Free samtykker du ved brukeropprettelse til følgende vilkår, Brukervilkår Abralife App.
• Linkbox+: Abrahub med innebygd Zigbee/Matter‑radio og 4G eSIM‑modul. Kreves for flere funksjoner i betalte abonnementer.
  • Linkbox+ med WiFi eller Internet støtter ikke Abra Connect, da denne tjenesten krever 4G som leveres med eSim-modul integrert i Linkbox+ 4G.
• Tilkoblede enheter: alt utstyr som er registrert mot Appen (lys, varme, elbillader mv.).
• Livstidsgaranti: garantien løper så lenge det aktuelle abonnementet løper, eller til produktet er erklært utgått av Abra – dog minimum 5 år fra kjøpsdato.

2. Tjenestespekter

* Detaljert funksjonsmatrise ligger i Appen og på support.abralife.com. Abra kan uten ekstra kostnad legge til eller forbedre funksjoner som naturlig faller inn under tjenestene.

3. Bestilling, aktivering og betalingsbetingelser

• Bestilling skjer i Appen eller på www.abralife.no. Abonnementet aktiveres straks bestillingen er gjennomført.
• Fakturering skjer månedlig ved korttrekk eller faktura. Kvittering sendes per e‑post og er tilgjengelig via Min Side på www.abralife.no.
• Priser er oppgitt inkl. mva. Vi kan indeksregulere én gang pr. kalenderår. Varsel sendes minst 30 dager før prisendring.
• Ved kjøp utenfor fast utsalgssted (fjernsalg) har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven – se pkt. 11.

4. Bruk av Appen og tjenestene

• Opprettelse av brukerkonto forutsetter at du er minst 18 år og oppgir korrekt e‑post og mobilnummer.
• Gratisnivå (Abra Free) gir basistilgang til overvåkning og styring; enkelte avanserte rapporter og automasjoner er deaktivert.
• Betalte nivåer låser opp funksjoner som er avhengige av kontinuerlig skydrift, AI‑beregninger eller tredjeparts avgiftsbelagt infrastruktur (f.eks. 4G‑SIM, fleksibilitetsmarked).
• Du kan når som helst oppgradere eller nedgradere; endringen trer i kraft fra og med neste fakturaperiode.
• Ved bruk av AbraOS Partner API aksepterer du følgende API lisens, AbraOS Partner API License Agreement.

5. Elektronisk kommunikasjon

Ved å godta disse vilkårene samtykker du til at Abra sender deg meldinger via e‑post, in‑app‑chat, SMS og push‑varsler når dette er nødvendig for levering av tjenesten eller i samsvar med lov. Du kan styre ikke‑kritiske varsler i Appens innstillinger.

6. Integrasjoner fra tredjeparter

Abra tilbyr integrasjon mot produkter fra bl.a. Easee, Zaptec, Amina, Plejd, ELKO, CTM Lyng, IKEA Home Smart, Philips Hue m.fl. Funksjonalitet og kompatibilitet kan endres av leverandøren utenfor vår kontroll. Abra er ikke ansvarlig for manglende funksjon som skyldes tredjeparts endringer. Dersom en integrasjon ikke lenger er støttet kan du si opp abonnementet uten gebyr.

7. Brukerens ansvar

• Sørg for at kontoinformasjon, betalings­opplysninger og kontaktdata til enhver tid er korrekte.
• Oppbevar innloggings­opplysninger forsvarlig. Mistet eller stjålet enhet skal meldes til Abra support umiddelbart, slik at kontoen kan sikres.
• Du plikter å følge gjeldende installasjons‑ og sikkerhetsanbefalinger for alle tilkoblede enheter.

8. Rettigheter & immaterielle eiendeler

Alle rettigheter til Appen, Linkbox+, bakend‑systemer og tilhørende materiale tilhører Abra eller våre lisens‑/innholds‑leverandører. Kode eller innhold må ikke kopieres, reverse‑engineeres eller kommersialiseres uten skriftlig samtykke.

9. Tjenestekvalitet, ansvars‑ og tjenestebeskrivelser

Abra tilstreber 99 % tilgjengelighet på skytjenester målt per kalenderår. Midlertidig nedetid pga. vedlikehold, tredjepartsfeil, eller Force Majeure anses ikke som mangel. Vår samlede erstatningsplikt er begrenset til beløpet du har betalt for abonnementet de siste 12 måneder.

10. Avtaletid, oppsigelse og «Lifetime»

• Abonnementet løper inntil det sies opp.
• Bruker kan si opp med 14 dagers varsel i Appen eller via support@abralife.com.
• Abra kan si opp med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved vesentlig mislighold.
• «Lifetime» innebærer forhåndsbetalt tilgang så lenge tjenesten tilbys kommersielt, dog minimum 10 år. Hvis tjenesten avvikles før dette refunderes kjøpesummen proratarisk.

11. Angrerett (fjernsalg)

Ønsker du å benytte angreretten må du gi Abra tydelig melding innen 14 dager etter bestilling, f.eks. til support@abralife.com. Eventuelle engangsbeløp refunderes innen 14 dager etter mottatt varsel.

12. Personopplysninger

Behandles i samsvar med Personvernerklæringen og GDPR. Vi innhenter drift‑ og sensordata fra dine enheter kun for å levere funksjonene du har aktivert, forbedre algoritmer og – dersom du samtykker – for å delta i strøm‑ og fleksibilitetsmarkeder. Se fullstendig personvernerklæring.

13. Endringer i vilkår eller tjeneste

• Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før iverksettelse.
• Dersom endringen medfører en ikke‑uvesentlig negativ påvirkning kan du si opp avtalen med umiddelbar virkning og få refundert ubenyttet forskuddsbetaling.
• Mindre justeringer som ikke påvirker kjernefunksjonen (f.eks. UI‑forbedringer) kan gjennomføres uten forhåndsvarsel.

14. Lovvalg og tvister

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom forlik ikke oppnås kan hver av partene bringe saken inn for Drammen tingrett etter norsk rett.

15. Kontaktinformasjon

Fell Connect AS
Bragernes torg 2 A, 3017 Drammen
Tlf.: 23 96 02 51
E‑post: support@abralife.com
Nettside: www.abralife.no

Vedlegg A: Oversikt over inkluderte merker/enheter (ikke‑uttømmende)

Se link til støttede enheter på Abra her.