Abra Flerboligavtale for Borettslag og Sameier

1. Hva er inkludert i Abra Kollektiv+ avtalen?

Avtalen inkluderer, som avtalt mellom partene, utstyr og tjenesteleveranse, samt installasjon dersom dette er avtalt. Dette vil typisk inkludere, men er ikke begrenset til omfatte:
- Smart styringsenhet (Linkbox+) installert i hver leilighet
- Lekkasjesikring per leilighet (FG og SINTEF TG20834-godkjent)
- Smarte røykvarslere (EN14604)
- Alarmstasjonstjeneste (FG-godkjent alarmstasjon)
- Lisenser til Abra styreportal (for styret) og Abralife app (for beboere)
- Automatisk varsling via SMS, e-post og app

2. Hva koster tjenesten per boenhet?

Pris per boenhet er fast per måned inklduert MVA, fakturert kvartalsvis, med mindre annet er avtalt. Installasjon og eventuelle tilleggstjenester er inkludert i månedspris, med mindre annet er avtalt.

Produkter og installasjon er inkludert i månedsprisen, med mindre annet er avtalet. Det vil si at det ikke er noen up-front betaling påkrevd, med mindre borettslaget eller sameie ønsker å betale en større andel engangspris vs. månedspris.

3. Hva er varigheten på avtalen?

Standard avtaletid er 10 år fra tidspunktet for ferdigstilt installasjon (Leveringstidspunktet). Avtalen fornyes automatisk med 12 måneder med mindre den sies opp skriftlig minimum 3 måneder før utløp. Minimum avtaletid er 5 år, maksimal avtaletid er 30 år, med mindre annet er avtalt.

4. Kan vi forlenge avtalen etter at perioden er over?

Ja, det kan avtales en opsjonsperiode for videreføring av tjenesten etter den opprinnelige avtaleperioden. Opsjonsperioden får en fastsatt pris på forhånd, og denne prisreguleres i henhold til konsumprisindeksen (KPI).

5. Kan vi si opp avtalen før den utløper?

Ja, det er mulig å si opp avtalen før utløpet, men dette utløser et bruddgebyr. Se neste punkt for mer informasjon.

6. Hva er bruddgebyret og hvordan beregnes det?

Ved oppsigelse før avtaleperiodens utløp må Kunden betale et bruddgebyr som dekker Leverandørens investeringer i utstyr og installasjon. Gebyret nedskrives proporsjonalt (lineært) for hver fakturert periode. For eksempel vil oppsigelse etter 5 år ved en 10-årsavtale utløse 50% av bruddgebyr som angitt i avtalen.

7. Hva skjer ved oppsigelse?

Programvaren og tjenestene i appen, portalen, varsling og alarmstasjon avsluttes. Utstyret (f.eks. vannlekkasjestoppere og røykvarslere) vil fortsatt fungere som selvstendige enheter etter gjeldende standarder.

8. Er det garantier og vedlikehold inkludert?

Leverandøren utfører vedlikehold og feilretting innen rimelig tid uten ekstra kostnad – forutsatt at feilen ligger under deres ansvar. Styret/borettslaget er ansvarlig for enkelt vedlikehold som batteribytte og resetting av fuktsensorer o.l.

9. Hvordan fungerer installasjonen?

Installering avtales etter befaring og skal normalt skje innen 6 måneder etter kontraktsinngåelse. Alle boenheter må være tilgjengelige for montør til avtalt tid. Leverandør er ansvarlig for koordinering av installasjon med installasjonspartner. Kunde er ansvarlig for at Leverandøren får tilgang til boenheter i henhold til avtalt fremdriftsplan.

10. Hvem har tilgang til Abra Portalen og hvordan brukes den?

Kun styret får tilgang, og en kontaktperson må utpekes. Portalen viser status på enheter i hver boenhet, men ikke personopplysninger uten beboers samtykke.

11. Hvordan håndteres personvern?

Kontaktinformasjon om beboere brukes kun til avtalt installasjon og varsling. Data slettes innen 3 måneder hvis beboer ikke samtykker. All behandling skjer i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

12. Hvem er ansvarlig for reklamasjoner?

Beboere skal melde feil til styret, som videreformidler saken til Abra. Feil forårsaket av beboer eller manglende vedlikehold kan medføre kostnad.

13. Hva skjer hvis vi ikke betaler faktura?

Forsinkelsesrenter og inkassogebyr kan påløpe. Tjenesten kan stenges etter 30 dager dersom beløpet ikke er betalt etter purring.

14. Kan vi kjøpe ekstra utstyr?

Ja, styret kan bestille ekstra utstyr til beboerne. Disse kan kobles til Abra-systemet og omfattes da av avtalen.

15. Kan leverandøren endre prisene?

Prisene justeres årlig i henhold til konsumprisindeksen (KPI). Vesentlige prisendringer kan kun gjøres med 30 dagers varsel og dokumentert kostnadsgrunnlag.

16. Kan vi endre på avtalens innhold senere?

Ja, dette krever skriftlig anmodning og ny avtale om vilkår og pris. Endringer trer i kraft senest 3 måneder etter bestilling.

17. Hva skjer ved eierskifte eller endring i styret?

Avtalen fortsetter å løpe og overføres til ny eier eller nytt styre. Kunden plikter å holde Abra oppdatert med ny kontaktperson.

18. Kan vi trekke oss fra avtalen dersom installasjonskostnaden blir betydelig høyere enn avtalt?

Ja. Dersom Leverandøren i forbindelse med installasjon avdekker behov for uforutsette tiltak eller ombygninger som gjør at totalprisen overstiger avtalt tilbudssum med mer enn 15 %, har Kunden rett til å trekke seg fra avtalen. Dette er i tråd med prinsippene i håndverkstjenesteloven og gir Kunden juridisk trygghet for prisforventningen. I praksis vil Leverandøren alltid kontakte Kunden for dialog før slike merkostnader eventuelt påløper.